よくある質問|おせんべいの通販|是蔵(これぞう)

よくある質問

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よくある質問

熨斗はお願いできますか?

はい、無料にて承っております。ご希望のお客様は商品御注文時の「備考」の欄にご記入下さいます様お願いいたします。また、書き方がわからない場合は用途をご記入をお願いいたします。折り返しご連絡させて頂きます。

  • お中元、名入(石黒)、外熨斗
  • 御供、名入(石黒)、内熨斗、黄白対応
  • 子どもが生まれたお返しで使いたいです。名前は花子です。
熨斗
熨斗はお客様のお名前入れも承ります。また、慶事、弔事一般全般にご利用いただけます。
例:御中元・御歳暮・御年賀・粗品・御礼・内祝(出産・新築など)・記念品・快気祝・全快祝・結婚御祝・寿・内祝・御供・粗供養・志・満中陰志など
包装
通常の包装の他に、仏事用のグレーの包装紙もご用意もしております。

お中元やお歳暮はいつまで対応して貰えますか?

お中元の目安ですと、8月7日までのご注文で8月12日迄に商品配送が可能です。お歳暮は、12月27日までの注文で年内の商品配送が可能です。

大雪や災害などの影響により、荷受・配達が出来ない地域や遅れる地域が発生する場合があります。恐れ入りますが、商品の発送状況に関する詳細は、発送完了メールに記載されている配送番号を利用して、配送業者のお荷物問い合わせサービスへお問い合せ頂きますようお願い申し上げます。

オンラインで注文した後、確認メールが届きません。

ご注文完了時やお届けの準備が整ったときに送信される確認やお知らせ等のメールのほとんどは、自動送信プログラムを利用して送信しています。そのため、プロバイダもしくはお客様の設定(セキュリティソフトなど)によっては迷惑メールとして処理され、受信できない場合がございます。ほとんどのプロバイダ及びセキュリティソフトには迷惑メールに関する設定がございますので、詳しくはご利用のプロバイダへ確認のうえ設定を変更してください。

Gmailの場合(@gmail.com)

自動迷惑メールフィルタや個別のフィルタを設定してあると、メールが受信トレイをスキップし、[すべてのメール]、[迷惑メール]、または [ゴミ箱] ラベルが適用されることがあります。検索ボックスの横にある [検索オプションを表示] をクリックし、[検索] 欄で [すべてのメール(迷惑メール、ゴミ箱のメールを含む)] が選択されていることを確認の上、お買い物をされた店舗の名前でメール検索をお試しください。

【設定の変更方法】

  • Gmailにログインし、画面右上の歯車アイコンをクリックして「設定」に進んでください。
  • 次に「フィルタ」をクリックし、「新しいフィルタを作成」をクリックします。
  • Fromに[k-corezo.com]と入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックしてください。
  • 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、最後に「フィルタを作成」をクリックしてください。

詳しい設定方法については、Googleのサイトをご確認ください。

Yahoo!メール(@yahoo.co.jp/@yahoo.com/@ymail.com)の場合

Yahoo!メールサービスにある「なりすましメール拒否設定」というオプションを設定されていますと、Yahoo!側により無条件で削除されてしまう場合がございます。なお「なりすましメール拒否設定」内に救済リストという項目がございますので、そちらに弊社ドメイン(k-corezo.com)を追加していただければ、今後受信できるようになります。※この機能はエラーが発生せずに削除されるため弊社では受信の成否を確認することができません。

【設定の変更方法】

  • Yahooメールにログインし、画面右上の「設定・その他」もしくは「メールオプション」をクリックします。
  • 次に「フィルターと受信通知設定」をクリックし、「追加」をクリックします。
  • From:[k-corezo.com] [を含む] 、移動先フォルダ:[受信箱]と設定してください。
  • 最後に保存をクリックしてください。

詳しい設定方法については、Yahoo!のサイトをご確認ください。

Hotmail(@hotmail.com/@hotmail.co.jp/@outlook.com)の場合

Hotmailの迷惑メール設定によっては、「石黒商店」からのメールが迷惑メール受信フォルダに移動されることがあります。オプションの差出人セーフリストに弊社ドメイン(k-corezo.com)を登録していただければ、受信トレイで受信されます。

【設定の変更方法】

  • Hotmailにサインイン後、オプションをクリックします。
  • 次に、「迷惑メール処理」の「セーフリスト」をクリックします。
  • 最後に [k-corezo.com]を追加し、「OK」をクリックしてください。

詳しい設定方法については、Googleのサイトをご確認ください。

キャリアメール(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp)の場合

ドメイン指定受信/拒否の設定を行っている場合は当サイトのドメイン(k-corezo.com)を許可設定いただくようお願いします。ピリオドの連続、「@」の直前にピリオドがあるなどRFCに準拠していないメールアドレスをご利用の場合、正しくメールが届かないことが確認されております。(例: abc...xyz@sample.com)

この件に関するお問い合わせは、infok-corezo.comまでご連絡ください。

または会社代表までご連絡下さい。

お問い合わせ先:(0533)75-6070